SEO local: salir en el mapa cuando buscan cerca de vosotros
Buscad en el móvil vuestro propio servicio con el nombre del pueblo al lado. Lo primero que sale son tres negocios con su mapa, sus estrellas y su botón de llamar. Ahí se reparte el teléfono, y para entrar hace falta ficha.
Qué incluye el SEO local
La ficha de Google y la web trabajan juntas. Una ficha bien puesta sobre una web que no habla de la zona se queda a medias, y al revés.
Optimización de la ficha de Google
Categoría principal y secundarias, servicios, zona de actuación, horario, fotos y descripción. La categoría principal es donde más veces vemos el fallo.
Datos que cuadren
Nombre, teléfono y dirección escritos igual en la ficha, en la web y en los directorios. Un teléfono con dos formatos distintos por ahí suelto resta.
Gestión de reseñas de Google
Cómo pedirlas sin incumplir las normas de Google, y cómo responderlas. Comprar reseñas es motivo de suspensión.
La web, por la parte local
Que las páginas hablen de la zona donde trabajáis con cosas verdaderas. Clonar una página cambiando el nombre del pueblo es lo que Google llama doorway, y penaliza el sitio entero.
Ficha de Google My Business: qué decide el orden en el mapa
Si buscáis la vuestra por «Google My Business» no la vais a encontrar con ese nombre. Google lo cambió a Google Business Profile hace tiempo y media España sigue llamándolo como antes. Es el mismo sitio.
De todo lo que se puede tocar, la categoría principal es lo que más mueve. Una sola, la de la actividad real, elegida entre las que Google ofrece y no la que suena mejor.
Después vienen las reseñas, y ahí cuenta el ritmo tanto como el número. Cinco al mes sostenidas durante un año pesan más que cincuenta en una semana, que además llaman la atención de quien revisa. Se piden al cerrar cada trabajo, cuando el cliente está contento y todavía se acuerda de vosotros.
La distancia también cuenta, aunque cada año cuenta un poco menos frente a lo relevante que seáis para lo que se ha buscado. Por eso un negocio de un pueblo puede aparecer en búsquedas de la ciudad de al lado.
Y está lo que hace la gente cuando os ve: pulsar, llamar, pedir cómo llegar. Google mira esas acciones y cada año les da más peso. Una ficha con fotos de hace tres años y el horario a medio poner recibe menos de todo eso, y se nota en el orden.
Directorios locales: cuáles suman
Google Business Profile es el que decide, y con diferencia. Los demás directorios sirven para otra cosa: repetir vuestros datos en sitios donde Google los puede cruzar y comprobar que cuadran.
Merecen el rato Páginas Amarillas y QDQ, que llevan años indexados, y la Cámara de Comercio de Reus, que además deja un enlace desde un dominio local con historia detrás. Ese enlace vale por sí solo, al margen de lo que traiga el directorio.
Del resto hay decenas y se copian los datos unos a otros. Se rellenan una vez, con el nombre y el teléfono escritos exactamente igual que en la ficha, y se olvidan. Volver sobre ellos no cambia nada.
Cómo se mide
La ficha de Google trae sus propios números y son de los más fiables del marketing local, porque son acciones y no impresiones.
Miramos cuánta gente llama desde la ficha, cuánta pide cómo llegar y cuánta entra a la web desde ahí. Y la posición en el mapa según desde dónde se busque, que cambia calle a calle: podéis salir los primeros desde vuestro barrio y no aparecer a tres kilómetros.
Para quién no es esto
Si vendéis a toda España sin que importe dónde estáis, la búsqueda local no es vuestra pelea. Ahí el esfuerzo va al SEO nacional.
Y si no hay manera de conseguir reseñas reales, conviene saber que el mapa se pelea en gran parte con eso. Se puede trabajar todo lo demás, pero sin reseñas el techo está más bajo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago la ficha de Google de mi empresa?
Se crea desde Google Business Profile con una cuenta de Google, y después hay que verificarla: normalmente con un vídeo del negocio o con una postal a la dirección. Antes de crear nada, buscad el nombre y el teléfono en Google Maps: si ya existe una ficha creada automáticamente o por otra persona, hay que reclamarla, nunca crear una segunda.
¿La ficha de Google es gratis?
Sí, crearla y mantenerla no cuesta nada. Google no cobra por aparecer en el mapa ni acepta pagos por subir puestos. Lo que sí se paga es el trabajo de configurarla bien y sostenerla, igual que no se paga por tener teléfono pero sí por quien atiende.
Me salen dos fichas del mismo negocio, ¿qué hago?
No borréis ninguna sin mirar antes cuál tiene las reseñas y la antigüedad. Dos fichas del mismo negocio en la misma dirección se canibalizan y Google acaba suspendiendo una, casi siempre sin avisar. Lo correcto es reclamar las dos con la misma cuenta y pedir la fusión, para que las reseñas se conserven.
Me han suspendido la ficha, ¿se puede recuperar?
A menudo sí, pero hay que corregir primero lo que la suspendió: categoría que no corresponde, dirección que no se puede verificar, palabras clave metidas en el nombre del negocio o duplicados. Después se pide la reactivación con la documentación del negocio. Presentar el recurso sin haber corregido la causa suele acabar en una segunda negativa, y esa cuesta más de revertir.
¿Cómo se verifica la ficha?
Google elige el método, y últimamente pide sobre todo un vídeo grabado sin cortes donde se vea el entorno del negocio, algo que lo identifique y el material o las herramientas de trabajo. También sigue habiendo verificación por postal, teléfono o correo según el caso. Es el paso que no podemos hacer por vosotros: la graba quien está en el sitio.
¿Puedo tener ficha sin enseñar la dirección?
Sí, y es exactamente nuestro caso. Se declara como negocio de área de servicio: dais la dirección para verificar y marcáis que no se muestre. En la ficha aparecen entonces las zonas donde trabajáis en vez de la calle. Es lo correcto si atendéis en casa del cliente y no recibís visitas.
¿Lo hablamos?
Contadnos qué queréis conseguir y os decimos si podemos ayudaros, con los datos delante. Si vemos que no somos los adecuados, también os lo diremos.